بالصور: الخطوط السعودية تقدم وجبة بها قطع زجاج لمواطن على متن أحدى رحلاتها لجدة
تقدم راكب يدعى (أسامة باصم) بشكوى رسمية في شركة “الخطوط السعودية” وذلك بعد أن قدمت له وجبة عشاء تحتوي على قطع زجاجية خلال رحلة داخلية إلى جدة، وقد أوضح المواطن إنه لم يستقبل أي رد على الشكوى التي سلمها لأحد الملاحين في الرحلة التي كانت قبل يومين. مضيفاً إلى أنه كان على الرحلة رقم 1129 المتوجهة من الدمام إلى جدة الأربعاء الماضي، وخلال الرحلة تم تقديم له وجبة عشاء تتكون من أرز بالدجاج، وعندما قام بتناولها عثر بها على قطع صلبة ليكتشف أنها قِطع من الزجاج مما أثار دهشته. وعلى الفور قام باصم بإبلاغ المضيفة والملاحين، الذين قدموا له ورقة لكتابة شكوى في الشركة، وبالفعل قام بتدوين جميع المعلومات بالإضافة إلى إرفاق القطع الزجاجية التي عثر عليها، مبدياً أسفه لعدم وجود أي تجاوب مع الشكوى أو حتى اعتذار. وأضاف باصم أنه يهدف من نشر الحادثة إلى تنبيه “الخطوط السعودية” لتلافي مثل هذه الملاحظات التي قد يتضرر منها الركاب، مطالباً إياهم بالتجاوب السريع والاهتمام بالتحقيق في شكاوى العملاء.
يذكر أن الخطوط السعودية الجوية تلقت حوالي (18,368) شكوى خلال العام الحالي 2012م ، وتم تعويض حوالي (12,659) منها والاعتذار لـ (5,709)، فيما بلغ إجمالي التعويضات (9,833,710,56) ريال سعودي، حيث شملت تذاكر سفر دولية وداخلية، وأميال جوية على برنامج الفرسان وشيكات وهدايا قيمة.
المصدر: صحيفة سبق
شاهد أيضاً:
الخطوط السعودية تعوّض عملائها بـ 10 ملايين ريال عن تأخير رحلاتها وسوء الخدمة
مواطن يستعين بالدفاع المدني والشرطة لإيقاذ والدته من نومها بالإحساء
بلوغ حجم تجارة المخدرات في المملكة نحو 23 مليار ريال خلال العام الماضي
هذا من طيبنا
حنا اللي ساكتين ومخلينهم يلعبون فينا
ليش ماتقاطعونهم وتخلونهم حتى تشوفون الخدمات كيف
كل يوم مطلعين شي ع الطيران السعودي مره وجبة معفنة و مرة قطع زجاج اكيد الشغله فيها تلاعب
الله يلعن الخطوط السعوديه انا متضرر منهم الله ينتقم منهم حسبي الله ونعم الوكيل فيك يا الملحم
خطوطنا من جرف لـ دحديرة
و مديرها بعد ما سرق الاتصالات شطب عليها
و المصيبة مو راضين يفتحوا شركات طيران منافسة و يدعموها
طائرات سيئة ,, حجوزات اسوأ ,, تاخر رحلات ,, خدمات ارضية فاشلة
بـ تميز
جلسنا ننتظر في وحدة من المطارات اكثر من 12 ساعة لـ رحلة داخلية
علما اني لو رحت بـ السيارة كان امداني اوصل قبل ما تقلع الطيارة بـ اكثر من اربع ساعات
وفي الاخر يقولوا نعتز بـ خدمتكم
اي خدمة والمضيفين الواحد فيهم نفسه بـ راس خشمه تقول انه مدخلك الطيارة على حسابه !!!!!!!!
صدقني يازين النقل الجماعي صحيح تعب بس احسن شي لما تنزل وتاخذ لك فطيرة لوزين
هكذا هم الخطوط
معد نستغرب
ليش اشك انكم فاتحين بوفيه الامل في المطار ؟؟؟
5 ساندويتش بيض بالزجاج … 4 لحم حمير مقلقل
3 عصير مسموم … 7 جلي بدم الخنزير
يخواااان .,.. نرى الاكل دا يتخن هههههههههه
الشكوى سجلت وانسرق حق التعويض كالعاده ما في شي جديد واخر شي يجون يضحوكن علينا مسولين الخطوط في مزمز ويقولون عوضنا الناس اللي يشتكون
حمدلله انك لسا عايش ووصلت بالسلامه
لاحول ولاقوه الله بالله حسبنا الله ونعم الوكيل
Like
الخطوط السعووديه ما ادري متى بتحسن من نفسها
كل شوي لها مصيبه